Términos y Condiciones

INFORMACIÓN LEGAL

Estos términos establecen las condiciones generales de uso del sitio web de La Vittoria Celebraciones y el marco básico aplicable a las solicitudes, cotizaciones y servicios gestionados a través de nuestros canales.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · OCTUBRE DE 2026

Queremos que la información, las propuestas y los acuerdos relacionados con cada celebración sean claros desde el primer contacto.

Al utilizar este sitio, enviar una solicitud de cotización o contratar un servicio con La Vittoria, aceptas las condiciones generales aplicables junto con las condiciones particulares informadas en cada propuesta, cotización o política específica.

Alcance y aceptación

Estos términos aplican al uso de lavittoria.com.co, a las comunicaciones comerciales originadas desde el sitio y, cuando corresponda, a los servicios contratados con La Vittoria Celebraciones.

La contratación de un servicio puede estar sujeta adicionalmente a una cotización, orden de servicio, contrato, Política de Servicio, Política de Alquiler de Mobiliario u otras condiciones particulares.

Cuando exista una condición particular acordada por escrito para un evento, deberá interpretarse conjuntamente con estos términos y las políticas aplicables.

Uso del sitio web

El sitio tiene como finalidad presentar los servicios, experiencia, portafolio, productos disponibles para alquiler y canales de contacto de La Vittoria.

La información debe utilizarse únicamente con fines legítimos.
No está permitido intentar afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar contenidos, fotografías, diseños o materiales protegidos sin autorización cuando esta sea requerida.
El uso del sitio no otorga derechos de propiedad sobre su contenido.

Catálogo, productos y disponibilidad

El catálogo de La Vittoria funciona como herramienta de consulta y selección. La visualización de un producto o servicio no garantiza por sí sola su disponibilidad para una fecha determinada.

La disponibilidad debe confirmarse con nuestro equipo antes de reservar.
Agregar o seleccionar un producto en el sitio no constituye una reserva.
La reserva queda confirmada únicamente cuando La Vittoria valida disponibilidad y se cumplen las condiciones de pago correspondientes.
Las imágenes pueden incluir elementos de ambientación que no forman parte del producto descrito.
Colores, texturas y acabados pueden presentar pequeñas variaciones según iluminación, fotografía o pantalla.

Cotizaciones y propuestas

Las cotizaciones se preparan de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y pueden considerar fecha, ubicación, cantidades, invitados, alcance, logística, transporte, personalización y otros factores relacionados con el evento.

Una solicitud enviada desde el sitio o por WhatsApp no constituye por sí sola aceptación ni confirmación del servicio.

La propuesta queda sujeta a disponibilidad hasta que se cumplan las condiciones de confirmación indicadas por La Vittoria.

Precios y pagos

Los valores publicados en el sitio o incluidos en una cotización corresponden al alcance específicamente indicado.

Transporte, montaje, desmontaje, personal, horas adicionales u otros servicios pueden cotizarse por separado.
Los valores pueden variar cuando cambian cantidades, fecha, ubicación, alcance o condiciones inicialmente informadas.
Los pagos deberán realizarse únicamente a los medios autorizados por La Vittoria.
Las condiciones específicas de pago estarán indicadas en la cotización o política correspondiente.

Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

Las condiciones relacionadas con cambios de fecha, cancelaciones, devoluciones o reprogramaciones dependerán del servicio contratado, del momento en que se solicite el cambio y de los compromisos ya adquiridos para el evento.

La Política de Servicio y la Política de Alquiler de Mobiliario contienen las condiciones específicas aplicables a cada tipo de contratación.

Responsabilidades del cliente

Para prestar adecuadamente el servicio necesitamos recibir información completa, correcta y oportuna.

Informar fecha, horario, dirección y características relevantes del evento.
Comunicar restricciones de acceso o condiciones especiales de la locación.
Informar oportunamente cambios que puedan afectar el servicio.
Cumplir los pagos y fechas acordadas.
Cuidar los elementos recibidos en alquiler.
Comunicar alergias, restricciones alimentarias o necesidades especiales cuando correspondan.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, identidad visual, composiciones, diseños, conceptos creativos y demás materiales propios de La Vittoria se encuentran protegidos de acuerdo con la normativa aplicable.

El acceso al sitio no autoriza su reproducción, comercialización, modificación o utilización para fines distintos a la consulta personal sin la autorización correspondiente.

Las fotografías o contenidos pertenecientes a terceros conservarán los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

Privacidad y datos personales

La información personal recopilada a través del sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.

VER POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Proveedores, aliados y enlaces externos

Algunos servicios pueden involucrar proveedores, locaciones, aliados o herramientas de terceros que cuentan con sus propias condiciones operativas o políticas.

Cuando estas condiciones afecten directamente el evento, procuraremos informarlas durante la planeación o contratación correspondiente.

Los enlaces externos disponibles en el sitio pueden dirigir a servicios o plataformas administrados por terceros y sujetos a sus propios términos.

Fuerza mayor y circunstancias externas

Circunstancias externas como condiciones climáticas, restricciones de autoridades, cierres de vías, fallas generales de servicios públicos, restricciones de la locación u otras situaciones fuera del control razonable de las partes pueden afectar la ejecución de un servicio.

Cuando se presente una situación de esta naturaleza, se evaluarán alternativas razonables de adaptación, reprogramación o ejecución según las circunstancias particulares y los compromisos ya adquiridos.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición de estos términos busca limitar los derechos que la legislación colombiana reconozca a los consumidores.

Cuando una norma de obligatorio cumplimiento otorgue un derecho o establezca una protección diferente a lo previsto en estas condiciones, se aplicará lo dispuesto por la normativa correspondiente.